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8890公布大数据:每天话务量两万余个 交通热

2018-12-08 20:07:44
8890公布大数据:每天话务量两万余个 交通热 天津北方网讯:自从本市实现了“一个号码管服务”,“8890便民服务专线”话务量已经达到每天20000余个,这个平台也成为反映本市市民关心的事、需要解决的问题、想寻觅的服务的“晴雨表”,一个新政的出台,一次天气的变化,一条新线路的开通,甚至是一个节日的到来,一个季节性的服务需要变化,都反映在了8890的话务量上。

从8890便民服务专线统计的年终岁首运行数据来看,有关交通出行的咨询、投诉、服务查询等在政府服务和公共服务中都成为“热线王”。

2015年的一个月,在社会服务类办件排名中,交通出行的话务量达到18769件。

在政府服务类办件分类中,排名前十的分类项目,有关交通的事宜占了4项。

其中,车辆管理类排到位,有13495件。

快到年底了,自己的车漏检了怎么办?车牌发放是否是可能邮寄?罚分儿“超标”了怎么办?新一轮限号怎么轮换?这些都成为人们关心的问题。

为了不带着“毛病”进入新一年,人们希望在年底赶紧查询一下这一年的违章情况并及时处理,这类咨询达到1596件。

驾驶人员的管理问题到达1567件。

在公共服务的前14类排名中,有关交通的咨询、投诉等占了8席。

其中,有关高速咨询81573件;有关公交咨询37367件;有关出租车7899件;有关地铁、轻轨2594件;有关铁路1749件;有关长途978件;有关一卡通697件;有关民航631件。

为了及时解决市民关心的问题,8890便民服务热线不仅开通了电话咨询,还开通了官方网站http://www.tj8890.gov.cn/、新浪微博“@天津8890”、官方微信服务号“天津8890”、订阅号“天津8890服务信息”集中回答热点问题。

虽然交通出行成了2015年一个月的热话题,但是还有一些“上榜热词”反映了百姓的诉求。

例如在公共服务分类中排在位的,就是有关公积金的咨询,达到了170016件。

同时,新年和春节的相继来临,也让消费市场热闹起来。

在2015年12月份,政府服务类排在第二位的就是有关商品质量的消费维权,达到12023件。

在这一个月,重污染天气也让人们的生活受到了极大的影响,有关大气污染的咨询和投诉到达了2281件。

年终岁首,人事变动和劳动关系也成为热门,有关咨询、投诉达到1155件。

在社会服务中,家居服务的需求量大大增加,有5692件。

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