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交行等信用卡丢不起挂失补办费数百元

2018-12-03 16:20:06

交行等信用卡丢不起 挂失补办费数百元

办信用卡容易,但挂失补卡要花费100元,这也太贵了! 近日,陈女士拨打本报党报称,上个月她的交通银行信用卡不慎丢失,客服告诉她挂失需缴纳50元,补办卡费用15元,加急快递的话另加35元,加起来要100元。近日进行了一番调查,发现目前榕城各家银行均有信用卡挂失费,而且标准都不一样,叫人直呼 看不懂 。

各家银行均称挂失有服务成本

在对榕城多家银行调查后发现,目前各家银行对信用卡挂失、补卡的收费没有统一标准,如工商银行信用卡挂失费较低,只需 20元;中国银行信用卡挂失费40元;交通银行信用卡挂失费50元;而平安银行磁条卡挂失费需60元,IC卡挂失费则要75元。

除挂失费用外,大部分银行还要收补卡费,客户如需使用快递寄出则需另付快递费,几项费用累加起来促使补卡成本飙升。但令市民不解的是,与信用卡相比,不具备透支功能的借记卡的挂失补办费用则非常低,大多数银行不收取挂失费用,只需要10元左右的补卡费。

为何同是银行卡 ,挂失补办费差距这么大?交通银行信用卡中心客服解释说,信用卡和借记卡的收费标准不同,信用卡产品服务价格是根据信用卡产品特性,考虑相应服务成本、风险管理需要和客户接受程度来综合评估制定,相关收费标准均严格按照银行服务价格管理规定进行了报备和公告。

多数银行信用卡临时挂失期限各不同

对一些粗心的持卡人来说,信用卡忘记放在那里是经常的事。但即使挂失后找到信用卡,银行也并不会退还挂失费。调查发现,多数银行信用卡可办理临时挂失业务,信用卡临时挂失不需要缴纳费用。

不过,各家银行的信用卡临时挂失的规定不同,如交通银行提供的临时挂失期限为3天,如果持卡人没有在规定时间内致电客服取消挂失,卡片状态将自动转成正式挂失,且费用须由持卡人承担;建设银行提供的临时挂失期限则为5天,5天后挂失业务自动撤销。

一位业内人士表示,信用卡持卡人之所以要承担较高的挂失业务费用,是因为信用卡可以透支,挂失后银行需要把相关信息传输到国际信用卡组织,其后续风险由银行来承担,这样可以更好地保障丢卡人的权益。

应尽快建立银行收费信息强制性披露制度

针对市民反映银行信用卡挂失费高的问题,联系了福建行政学院应急管理培训中心副教授阚小冬。阚小冬表示,信用卡挂失的确需要成本,如信息传播费等,此外银行还要承担兑付风险。但如果客户支付了挂失费,从挂失的那一刻起,银行就必须履行义务,承担所有风险。 因为现实生活中存在挂失后信用卡还是被兑付的情况。

针对各家银行信用卡挂失费标准不一的问题,福建江夏学院金融学院副教授黄茂海说,银行收费之所以千差万别,主要是没有统一的规范政策去约束,同时也有监管方面的缺失,他建议银监会能尽早制定细化的条款以维护客户的切身利益。 此外,银监会应当尽快建立商业银行收费信息强制性披露制度,以保护消费者权益。

福建远东大成律师事务所王征全律师认为,虽然目前国家对于信用卡挂失、补办等费用没有统一规定,但依据相关法规,建议有关部门对收费的合理性进行研究,必要时实行政府指导价或政府定价。 消费者也不必屈从于银行单方面的定价,可多方比较后选择更合适的银行办理相关业务。

关键字:风险管理

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