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灾区的谣言为什么少了

2018-11-30 19:02:31

灾区的谣言为什么少了

来源:人民 马 龙 吕毅品 人民 贾 玥

近年来,一遇到地震等自然灾害或其他突发性事件,总有谣言流传,给社会带来负面效应。2013年4月20日,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震后,本报曾整理出13大谣言,这次云南鲁甸地震发生后,观察发现,谣言的土壤在逐渐消解,辟谣已形成合力、渐成自觉。

据查阅,本次鲁甸地震中,寻找职中学生刘冻雪速回鲁甸医院看重伤妈妈朋友圈为灾区同胞祈福北京市政府号召市民捐款遭前所未有抵制和唾骂等几则谣言的关注度较高。但相比芦山地震等前几次重大突发灾难事件,这次谣言数量、刻意造谣的情况都有明显减少,传播面也不大,且谣言内容很多为往年重复谣言。

谣言数量减少

应对谣言软战场,主流媒体社交平台合力

近年来,每次自然灾害尤其是地震发生时,我们都要面对两个战场,抗震救灾主战场和应对谣言软战场,在新媒体时代软战场很值得关注。中国社会科学院与传播研究所副研究员刘瑞生认为,此次鲁甸地震,谣言无论在传播广度还是影响上,都逊于芦山地震期间的13大谣言,络传播空间基本清朗有序,其中重要原因是我们高度重视络谣言这个第二战场,谣言应对水平和机制都有了很大进步提高。

本次鲁甸地震中,有关部门对谣言的处理可用及时、权威来形容。人民舆情监测室舆情分析师齐思慧认为,本次鲁甸地震中,多数谣言在传播初期即被监测到,重大谣言均在1日内被权威部门辟谣。比如,8月4日刘冻雪这则谣言在、微博、等社交平台被转发开来,当天便遭到大量友的举报,政务机构微博、主流媒体微博以及微博活跃群体纷纷站出来辟谣,并以推送利用地震救灾诈骗五种形式等信息提醒友提高警惕,及时遏制谣言,避免络谣言泛滥形成多重次生灾害。

北京师范大学文学院与传播研究所副教授王颖吉对刘冻雪事件也印象深刻。他注意到,公安部打黑除四害民防小卫士重庆警郑州等博主都发布了辟谣信息,各个博主的影响面不同,共同辟谣使辟谣信息的覆盖范围扩大了。王颖吉说。

齐思慧分析说,本次鲁甸地震,互联上主要存在寻人捐款救援祈福等几类谣言,谣言种类较前面几次重大灾害有所减少。据王颖吉观察,鲁甸地震中的谣言主要集中在以救灾为名目的财务诈骗等,与政府行为关联较少,对政府救灾工作影响很小。

与过去相比,这次地震后信息公开情况也有进步。中山大学传播与设计学院副院长张志安说,首先是政务微博真正发挥出了作用,有关部门通过微博进行滚动播报和点评,即时公布灾区情况和救灾进展,已成为普遍现象。其次,经过芦山地震以来多次突发事件的锻炼,主流媒体和市场化媒体的微博相互响应,已成为地震灾情报道的重要平台。体现为主流媒体更多报道救灾进展和舆论引导,市场化媒体更多审视灾难本身和传播人性化的故事,形成呼应。张志安说。

齐思慧认为,值得一提的是,这次大V群体少了灾难消费,多了伸手援助。一些大V不仅在自媒体舆论场中重申灾难报道的伦理规范,而且与官微形成良性互动,帮助救援。

打谣行动见效

公众络素养提升,理性友参与辨谣围剿

除了媒体和有关方面针对鲁甸地震中的谣言预防得力、辟谣及时外,公众也在微博、上积极转发辟谣信息,这体现了公众辨谣素质的提高和社会感的增强。清华大学与传播学院教授王君超说。

谣言一出头即受到民和媒体的围剿,这是当前一道亮丽的景观。刘瑞生认为,谣言已成人人喊打的过街鼠,这和多次突发事件中公众不断提高免疫力、警惕性有关。浑水煮面事件就体现了大家对谣言的警惕。张志安也认为,公众的络素养在逐步提升,不少友对上爆料信息不再偏听偏信,而是养成了验证核实的习惯。

这种警惕性的提高与近年来的络空间治理,尤其是去年以来的络谣言治理专项行动密不可分。齐思慧说。南京大学传播学院教授方延明也认为,政府不断加大信息公开,加上近几年对造谣传谣的有力打击,打谣治谣已收到明显效果。

除了应对络的素养有所提升,大家对自然灾害的知识更丰富,认识也更客观。中南财经政法大学教授乔新生认为,汶川大地震之后,我们关于自然灾害的报道已非常充分,这在无形之中压缩了谣言产生和传播的空间。

防谣再进一步

完善机制、持续宣传,营造人人抵制谣言的积极氛围

此次鲁甸地震舆情的一个特点,是此前出现过的谣言和造谣手段再次出现,对此,专家们怎么看?

王颖吉认为,谣言本身就是具有重复性的,许多谣言,比如日本向中国输入一批核污染海鲜小龙虾重金属超标等等,都一直屡禁不绝。这些实际上是公众对某些问题的重视或信息不透明造成的猜测怀疑。要想解决这种谣言重复传播问题,直接地便是要保障信息公开,更为根本的则是解决公众关心的问题,打消公众心中的疑虑。

刘瑞生认为,在传播渠道极为多样、人人皆是传播者的微传播新媒体时代,我们要营造人人抵制谣言的积极氛围。

张志安表示,谣言的类型很多,不仅会在突发事件发生时产生,平时关于食品安全等方面的季节性谣言也一轮接一轮,因此防谣之路不能松懈。

今后如何应对谣言?一是政府和媒体要利用好平台,二是持续宣传,让公众进一步提高鉴别能力。张志安表示,应进一步利用好和完善好现有的谣言鉴定和澄清机制,比如政府拥有自媒体平台,可时间发出权威声音,比过去只召开发布会再请传统媒体跟进报道的做法有效率。此外,媒体组织的辟谣联盟,在传统媒体和络媒体间形成联动,将公信力和时效性做结合,大力扼杀谣言生存的空间。

王颖吉表示,具体来说,政府要做好信息公开工作、完善日常舆情监测与分析机制、建立完善问责制度与法律教育以及追究承接机制,传媒机构要坚守社会、提高业务素质和媒介公信力,公民要加强媒介素养和法律道德意识、加强心理建设和公民意识等,非政府组织则要配合政府应急处理工作、利用自身优势积极参与应急处置、向公众普及科学知识以提高公众对社会风险正确认识的能力。

(李远哲参与采写)

本期栏目统筹:胡安琪

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